Esta Política descreve como o sistema ZZ Loja coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita nosso site, preenche nosso formulário de contato ou utiliza a plataforma. Estamos comprometidos com a transparência e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O sistema ZZ Loja é desenvolvido e operado pela RibeirãoNet, em parceria com a Assessoria ZZ. Para os fins desta Política, atuamos como controladores dos dados pessoais coletados em zzloja.com.br.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o que precisamos para responder seu interesse e operar o sistema. As categorias são:
- Dados de contato comercial (preenchidos no formulário da landing): nome, nome da empresa/rede, e-mail, WhatsApp, quantidade aproximada de lojas e mensagem livre.
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, user-agent (navegador/dispositivo) e parâmetros de origem (UTMs e referenciador), usados para prevenção de fraudes e estatísticas internas.
- Dados da sessão: identificador anônimo de sessão (cookie
PHPSESSID) usado apenas para o funcionamento do site (anti-bot do formulário). Não há cookies de rastreamento publicitário. - Dados de uso da plataforma (apenas para clientes contratantes do sistema): logins, ações realizadas e registros operacionais necessários à entrega do serviço, tratados conforme contrato.
3. Para que usamos seus dados
- Responder o seu pedido de orçamento ou dúvida.
- Manter histórico do nosso relacionamento comercial e prosseguir com a contratação, se aplicável.
- Prevenir abusos do formulário (rate limit por IP, anti-spam).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Aprimorar a plataforma com base em estatísticas agregadas e anonimizadas.
Não vendemos seus dados nem os utilizamos para anúncios direcionados.
4. Base legal
Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes hipóteses do art. 7º da LGPD:
- Consentimento — quando você marca a caixa de autorização no formulário.
- Execução de contrato — para clientes da plataforma.
- Legítimo interesse — para segurança do site, prevenção de fraudes e melhoria do serviço.
- Cumprimento de obrigação legal — quando aplicável.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos seus dados apenas com fornecedores essenciais à operação do serviço, sob obrigação contratual de confidencialidade:
- Provedor de hospedagem (servidores localizados no Brasil).
- Provedor de envio de e-mails transacionais (SMTP).
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não compartilhamos dados com redes de publicidade nem com terceiros para fins de marketing.
6. Cookies
Utilizamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento do site:
PHPSESSID— identificador anônimo de sessão. Expira ao fechar o navegador.
Não usamos Google Analytics, Meta Pixel, cookies publicitários ou ferramentas de rastreamento entre sites. Caso isso mude no futuro, você será informado por meio desta Política e por banner de consentimento, conforme a LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Leads não convertidos (que não viraram cliente): por até 24 meses após o último contato, salvo solicitação de exclusão antes desse prazo.
- Clientes ativos: enquanto durar a relação contratual, mais o prazo legal aplicável (registros fiscais e cíveis).
- Logs técnicos (IP, user-agent, rate limit): por até 12 meses, depois descartados ou anonimizados.
8. Como protegemos seus dados
- Tráfego criptografado em HTTPS/TLS.
- Senhas armazenadas com algoritmos de hash modernos.
- Consultas com prepared statements, prevenindo injeção de SQL.
- Backup diário do banco de dados.
- Acesso restrito por perfil e princípio do menor privilégio.
- Isolamento de dados entre clientes (multi-tenant).
9. Seus direitos
Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar e obter cópia dos seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Solicitar a portabilidade dos dados.
- Revogar o consentimento a qualquer momento, com efeito futuro.
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Como exercer seus direitos
Para qualquer solicitação relacionada a esta Política ou aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- E-mail: atendimento@ribeiraonet.com
- WhatsApp: (16) 98874-0030
Responderemos em até 15 dias corridos, conforme a LGPD.
11. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Sempre que isso ocorrer, atualizaremos a data no topo desta página. Recomendamos revisão periódica.
Em caso de dúvidas, fale com a gente — estamos aqui para ajudar.